Posté le 18 mars 2009 par Netto blog

Exit Happy Days, bonjour "Carrefour Bonus Card"

Carrefour bonus card C'est ce mercredi que Carrefour Belgique lance sa nouvelle carte de fidélité: la Bonus Card. Elle remplace la carte Happy Days détenue par 2,5 millions de ménages.

Lancée en 2000, avec Fortis et Shell comme partenaires, Happy Days était la première carte multi-enseignes en Belgique. Elle permettait de convertir les points engrangés à chaque passage aux caisses en cadeaux (voyages, électroménager, etc.).

Mais des études ont montré que 90 % des clients préféraient les avantages en monnaie sonnante et trébuchante aux cadeaux en nature. Rien d'étonnant à cela en période de crise. D'où ce changement de stratégie. La nouvelle carte permet d'économiser des points (5 points de 0,01 euro donnent droit à un avantage de 0,05 euro par tranche d'achat de 10 euros), échangeables contre des bons d'achat de 5 euros, soit un gain deux fois plus élevé qu'avec Happy Days, assure Carrefour.

Les points Happy Days seront immédiatement transférés vers la nouvelle carte, par un simple échange aux caisses.

Jean-François Sacré

NB: Découvrez une mise à jour de l'article (26 mars 2008) en cliquant ici.

Réactions

bonjour je peux avoir une carte de carrefour

bonjour je n arrive
pas a faire le Transfer de point de ma carte perdu voici le numero de ma carte perdu 2291201694145
voici ma nouvelle carte numero 2291810158397
stocq danielle 2 avenue pre des agneaux 1170 Bruxelles pourriez vous me faire le trensert merci

Le même problème apparaît souvent ici: comment mettre les points de la carte de dépannage en valeur? Sur le siteweb il n'y a plus de link vers cette carte de dépannage, donc impossible de les échanger et de les mettre sur la carte.

j ai des tickets avec des points a ajouter en effet tjs pas possibilite de les comptabiser

salut j ai une carte carrefoure bonus card aavec 500poit mais desormais la compte et bolquer enffet la seul chose que je peut faire si telephoner au call center 070...seulement la communication ma coute plus que les point car c est un numero special hahaha que j ai sur ma carte ecommonie 100°/° et pouvoir d achat moins chere cool max

impossible de trouver où échanger mes points ! j' avais 2193 points , je ne sais pas où ils vont aller !
arnaque

Notre carte Happy Days a été remplacée par la nouvelle carte dont nous avons reçu 4 exemplaires. Par quel mystère ces cartes n'avaient-elles pas le même numéro ? Nous nous sommes rendus dans notre magasin habituel où on nous a fait signer plusieurs documents et donné de nouvelles cartes mais impossible de nous enregistrer sur le site internet. On nous répond chaque fois qu'un délai de 48 heures est nécessaire. Alors quid ? Le numéro de ces cartes est le 2291808887186 et nous ne voulons pas appeler le call center car c'est beaucoup trop cher avec un gsm et la durée de l'appel. Merci de votre réponse

Le concours barbecue vient de débuter et déjà plus de timbre épargne.La même chose c'est présentée lors du concours Disney. Sans siter de nom ceci se passe au GB de Ath ch de Mons.

carte de fidelite ou piège à cons
non seulement les points accumulés ont une période limitée Mais aussi les chèques sont a durée limitée.je me retrouve ainsi avec 3 chèques( 30 euros ou 1200 f) avec les quelles je peux me torcher le......

toute les semaines il y a des publicité mensongères soit disant en promos et le produit est plus cher que d 'habitude comme cette sem j achetes deux duos de rouges a levres pour 15,49 euros et en faites je devais en payer deux c'est en pages 3 de la publicité

HIER JE PARVIEN A VOIR LE NOMBRE DE POINS QUE JE POSSEDE AUJOURDUI MON MOT DE PASSE NEST PLUS BON
IL FAUT TEL AU 070 CA ME COUTE PLUS CHER EN TELEPHONE QUE MES POINTS
ET CEST PAS LA PREMIER FOIS

J'ai constaté que ma carte Happy Days a été amputée de 2000 points peu avant l'annonce du remplacement par la carte Carrefour...A qui puis-je m'adrersser pour récupérer ces points supprimés "par erreur"...

Comment faire pour transferer mes points par le net sur ma carte , j avais oublier ma carte samedi.
Merci

Je ne mets plus les pieds chez Carrefour.
Je ne peux plus transférer mes points chez Fortis.
Les points n'ont plus la même valeur.
Les promotions annoncées ne correspondent pas à ceux imprimés la caisse.
Les dates de péremptions sont beaucoup plus proches que chez Delhaize.
Ce sont des arnaqueurs tout simplement.

Encore une nouvelle arnaque de Carrefour, après les publicités mensongères. Sans compter les erreurs sur tickets de caisse.

De "Happy Days" à "Carrefour Bonus Card": MERCI de récompenser la fidélité d'une clientèle... sans la prévenir surtout.
2.404 points à 25 cents
2.404 points / 10 x 25 = 6.010 points !
Or je lis sur ce site 406 points ?!?
Il y a de l'arnaque... Je suis perdante !

Je ne comprends une pratique commerciale qui consiste à donner d'une main pour reprendre de l'autre, à sanctionner la fidélité donc les meilleurs clients. ET je comprends mieux la publicité agressive de Carrefour promettant des points à gogo, des points purement virtuels. Carrefour oublie qu'il est possible de récuperer les points perdus en changeant simplement de fournisseur : il y a des grandes surfaces plus sérieuses que Carrefour-GB avec carte ou ristourne directe.

salut, vant avec 400 pts j'avais un cheque de 10€ a mon gb (ougree) et et ce jour je suis aller cher carrefour (boncelle) ou la il ma ete echanger ma carte happy days contre la nouvelle carte carrefour ou j'aprend ... qu'il ne me faut plus 400 pts mais bien 500 !!! et pour avoir la moitier moint (5€) ... deja que j'allait plus beaucoup cher carrefour car avec leur ticket de caisse de 2 mtrs a chaques achats avec des bons que j'ai JAMAIS reussi a utiliser, merci COLRUYT avec leur carte pas de ticket de 2 mtrs non non non des reductions direct a la caisse

ne faites plus confiance à Carrefour .Il joue avec nos C......depuis bien longtemps.Et le personnel
n'a jamais été motivé:Le management est "à la française" vous avez compris.....?

j'ai lu que, peu rentable, Carfou songe à quitter la Belgique.
Le patron de delhaize, ça le fait bander, le baise-à-l-aize !

Révoltée aussi par des pratiques à "la française"
pas de respect de leur clientèle. Un glissement vers le bas général depuis plusieurs années. Considération clientéle, rigidité dans le compromis
remboursement ou échange, coût élevé de leurs produits pour une qualité médiocre. Je pense qu'il y a eu des soucis financiers à un moment et que leur mentalité gestion à changé. Le client n'est certainement pas le roi chez Carrefour et la gérance n'en a rien à faire de vous !!! J'évite d'y aller, vive la concurrence !!!

Les points de l'ancienne carte Carrefour étaient limités dans le temps, si je me souviens bien les points ne pouvaient pas rester sur le compte plus d'un an. Carrefour n'avait pas appliqué cette clause jusqu'à présent,mais avec le changement de carte elle s'est souvenue de ses conditions générales, et une partie de clients qui épargnaient depuis de nombreuses années ont perdu des points.
Le problème est que l'on signe des contrats sans les lire

J'avais plus de 300 points Happy days après qu'on m'en ait "volé" plus de 2000.
En prenant la bonus card on m'a échangé mes 300 et des points contre plus de 900 (très bien).
En faisant mes courses je m'aperçois que j'en suis à 57 points!!!!
Ca ne m'encourage pas à m'inscrire à votre système.

J'avais plus de 1000 points Happy days, maintenant il n'y en aurait qu'une centaine... Où peut-on réclamer ? Votre téléphone : toujours occupé "on va s'occuper de vous..."

Impossible de jouer au concours croisière Costa ou voiture skoda!!!
Le systême de points remboursé est nul et nettement moins intéressant que Delhaize.Pourquoi?

Comme un gros naïf, je me suis dit que je penserais bien un jour à échanger mes points mais les ai laissés courir sans échange depuis un certain nombre d'années en me disant "plus j'en ai, mieux c'est"... J'apprends que la carte est remplacée, je cherche à vérifier combien de points j'ai encore : SOLDE NUL ??????? Tous mes points partis ??? j'en avais plus de 3000 ??? C'EST QUOI CE SCANDALE ??????

Carrefour - GB a vraiment roulé ses clients fidèles !... De plus, ils ont envoyé un courrier annoncant 10 % de réduction sur le 1er Caddy d'achat après obtention de cette nouvelle carte ! ce qui est totalement faux car il m'a été répondu que cela n'était valable que pour les nouveaux clients !!.. QUI ??... existe-t-il vraiment des personnes qui n'ont JAMAIS été faire des courses chez GB ??? incroyable et malhonnête comme pub de la part de GB. Dorénavant, j'irai chez Delhaize qui d'ailleurs a fortement diminué ses prix !

La rédaction de Mon Argent a creusé davantage le sujet de la Bonus Card de Carrefour. Allez sur ce lien:

http://blogs.lecho.be/monargent/2009/03/happy-days-pas-un-bonus-pour-tout-le-monde.html

je cherche,non pas fortune...mais le concours proposé!!!j.haesevoets

honteux cette nouvelle carte on c'est encore fait avoir avec leur nouveauté et l'augmentation du pouvoir d'achat je suis d'accord pour la pétition y en a marre de se faire avoir par tout ces grand groupe!!!

cela fait moins d'une semaine que j'ai ma carte carrefour et déjà les problèmes commencent. Je fais mes courses ce matin j'atteins un montant supérieur à 50€ j'ai donc droit à 100 points bonus d'un ticket de caisse de la veille et voilà que mon bon est refusé, j'en donne un autre pour essayer, ticket non valable! Nous cherchons avec le responsable si sur le ticket il y a un article qui ne peut entrer dans la catégorie alimentation comme les cigarettes les sacs poubelles etc... nous arrivons toujours à plus de 40€ et le responsable m'a dit que cela se produisait régulièrement qu'il n'y avait rien à faire et que je n'aurais pas mes points bonus et s'en est retourné à ses occupations. J'ai demandé un cachet sur mon ticket afin de réclamer à la source et ils ne me l'ont pas donné. Je trouve cela honteux et je compte bien aller faire mes courses ailleurs!

quand j'ai demandé au service clientèle de m'échanger les points contre des bons d'achat, on m'a répondu que le système n'était pas encore au point.Pour un groupe comme Carrefour, il pourrait être un peu plus au top...j'espère maintenant au vu de ce que je lis dans les commentaires des différents clients, que je ne perdrais pas mes points.Sinon, cela est une belle arnaque et en plus, les prix chez Carrefour commencent à être un peu excessifs.On nous promet des points et puis rien...

impossible de jouer pour le concours comme annoncé sur la publicité, je rêvais de gagner une croisière, ce n'est qu'un impossible rêve comme dans la mancha.........

J'avais plus de 1000 pts sur ma carte Happy Days etje me retrouve royalement avec 458 pts sur la carte Carrefour, je trouve ça un peut honteux.

pas trouve le site pour faire le concours!!!!!Comment faire?Ne faites miroiter les clients avec publicites mensongeres

j'ai fait des petits achats chez GB ce samedi,et je n'avais pas ma carte happy days sur moi ,comment puis-je faire inscrire ces point sur ma carte?

Carrefour Belgium va mal, très mal... et ce n'est nullement étonnant! Depuis des années, ce groupe se fiche éperdument du client! Vive la concurrence!

comment faire pour jouer a votre concour;;;je ne le trouve pas sur le site;

Comment faire pour participer au concours ????
avec bonus Card ....

impossible de trouver dans le site annoncé carrefour.eu

Je suis révoltée! Et je n'ai pas l'intention de me laisser faire: j'ai 6 enfants, j'avais 8543 points sur ma carte happy days, je les échange contre des entrées à Walibi et bellewaerde. Sortie qui serait impossible autrement. En pouvoir d'achat cela représentait 270 euros maintenant je vais en recevoir 85: vol, escroquerie, publicité mensongère
Sur le folder: le pouvoir de choisir, dans les magasins, l'on affiche: augmentez votre pouvoir d'achat de 30%. JE PROPOSE QUE SANS REACTION DE CARREFOUR, nous nous groupions afin de déposer une plainte collective.

Dans le fasicule que j'ai reçu avec ma nouvelle carte, je suis priée dans les 6 mois de remplir un formulaire ou de le faire via internet.
A l'accueil du carrefour, on ne sait pas me répondre, on me demande de quoi je parle, on va voir,...
Suis partie désespérée.
Sur internet, j'ai beau chercher le formulaire, je ne le trouve pas...
Vais-je perdre mes points ou finalement, ne dois-je rien faire?

Pour ce qui est de la "rentabilité" de cette carte, seule l'utilisation nous indiquera, à terme, ce que nous y avons gagné ou perdu.
Par contre, que le site internet ne soit pas totalement opérationel dès le lancement de l'opération manque vraiment de sérieux.
Ou les commerciaux et les techniciens manquent de coordination, ou les techniciens ne sont pas à la hauteur, ou c'est voulu ! Peut-être le site sera-t-il opérationel le 13/04/2009... En tout cas, cela ne fait pas très professionnel.

Impossible de jouer,ne trouve pas le concours SKODA......(encore une arnaque)
Comme Marie-Anne et Gilbert,je suis de leurs avis....très déçus du personnel de carrefour.

j'avais oublié ma carte happy days le 18 mars 2009 et je dois ajouter 280 points de la carte de dépannage, je n'arrive pas à trouver la démarche dans le nouveau site de la carte carrefour bonus. Le but est-il de simplifier les choses ou de rendre la démarche impossible ?

y pas de concour skoda dans l'ost

je n trouve pas le site pour votre concour

Comme Marie-Anne le dit, comment récupérer les points d'un ticket ?? Mon dernier achat chez Carrefour me donne droit à 1110 points (ticket du 13/03). Nous n'étions pas au courant du changement de carte, personne nous l'avait dit chez Carrefour. Evidemment, quand le vendredi 20 nous sommes allés chez Carrefour pour demander le transfert et qu'on nous a dit sur un ton très "Carrefour" : Vous devez vous débrouiller vous-même avec "bonus card". Evidemment, rien à faire jusqu'à présent.
Conclusion : Que vivent Delhaize, Lidl, Aldi, Colruyt...

impossible de voir de le solde de ses points sur la bonus card
merci

je reviens de mon GB où l'on a remplacé ma carte Happydays avec plus de 2000 points, par la nouvelle carte bonus qui mormalement multiplie les points Happydays par 2,5 et là je me retrouve avec 4093 points comment calculetons chez carrefour????
je me fais avoir d'un minimuim de 10 euros!!!
2000 points happydays = 50 euros
4000 points bonus = 40 euros
MERCI

Comment récupérer points d'une carte de dépannage et transférer sur carre bonus?merci

pe que sur le site "carrefourbelgium.be" il est mentionné que le concours ne commence que la semaine prochaine;mais il n est nullement indiqué sur le formulaire ca!mais les gens on trop de temps a perdre voyons!

Honteux...J'avais presque 800 points chez Happy Days pour avoir un bon de 20€. Maintenant je vais avoir royalement 5€.

Comme mentionné sur le site http://www.carrefourbelgium.be/, le concours ne sera lancé qu'à partir de la semaine prochaine.

impossible de jouer.On ne trouve nulle part le concours

la carte carrefour bonus a un tout autre numero que sur celle que j'avais et si je veux commander un cadeau via internet comment dois je faire??

Impossible effctivement de "jouer". Ni surtout, de vérifier ses données sur ce site, malgré ce que la brochure prétend. Je ne suis pas sans doute pas assez subtil sur Internet... Ou alors, le site n'est pas au point ; pourquoi ?

Pour ma part, je trouve que la nouvelle est un peu "brutale". Et l'idée peu innovante - autant faire ses courses chez Delhaize qui applique déjà le principe.. J'aurais aimé en fait qu'on me laisse le choix, pendant quelques semaines, d'échanger ou non les points épargnés contre d'éventuels cadeaux. Normal que la plupart des ménages n'en commandent pas à tour de bras, des cadeaux - il faut tellement de temps pour épargner les points nécessaires!! Moi, je rêvais d'un "vol en montgolfière" avec une amie, et d'un cadeau "tour en auto de course sur un circuit" pour mon compagnon : une épargne à long terme, mais qui représente une dépense que je ne saurai pas me permettre autrement. Des mois voire années à accumuler quelques milliers de points, et qui vont maintenant partir en moins de deux semaines de courses, je trouve ça navrant. Et il ne faut pas rire, personne ne met dans un bas de laine l'équivalent gagné sur ses dépenses en vue d'un hypothétique achat plusieurs années plus tard..
:-((

Comment peut on participer au concours on line exclusif
Surfer sur"www.carrefour.eu" ne permet pas de jouer!!!

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