Vos droits et devoirs sur la toile

En règle générale, les Européens hésitent à effectuer des achats sur le Net et ce, par manque d’informations et de conseils sur la manière de procéder. C’est, bien entendu, un frein à l’activité économique. La Commission européenne, consciente de ce manque à gagner, a lancé en mai dernier un site fournissant des informations sur les droits des consommateurs sur le Net : l’eyouguide.

Sur ce petit guide en ligne, la plupart des sujets sont abordés : les droits du consommateur vis-à-vis du fournisseur d’accès Internet, la protection de la vie privée, la légalité des téléchargements ou encore les sites de socialisation sont décortiqués sous la forme de réponses aux questions que pourraient se poser les internautes.

Dans un style simple et direct sans passer, pour une fois, par le lourd langage administratif auquel nous ont habitués les institutions européennes, l’équipe en charge du développement du guide nous propose pour chaque question un exemple, une réponse et une astuce pour surfer plus malin. Quelques liens utiles sont également proposés au consommateur qui souhaite approfondir la question.

Bref, un guide bien pratique pour acheter, payer et faire valoir ses droits sur le Net.

Vincent Papaleo